Informativa sui rimborsi

Politica di Reso – PremiumSeeds

Nel nostro negozio online PremiumSeeds ci impegniamo affinché i prodotti ordinati soddisfino pienamente le aspettative dei nostri clienti. Tuttavia, se desideri restituire un prodotto, di seguito troverai tutte le informazioni necessarie sui tuoi diritti e sulle modalità di recesso.

Diritto di recesso dai contratti a distanza

In conformità alla normativa europea in materia di tutela dei consumatori, ogni cliente che sia consumatore ha diritto di recedere dal contratto concluso a distanza entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione e senza costi aggiuntivi, ad eccezione delle spese di restituzione, che sono a carico del cliente.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione a via modulo di contatto sul sito del negozio: Informazioni di contatto

Ti chiediamo di includere nella comunicazione:

• il numero dell’ordine,

• la data di acquisto e di ricezione del pacco,

• nome e cognome,

• l’indirizzo e-mail utilizzato per l’ordine.

Condizioni per l’accettazione del reso

La merce restituita deve:

• essere completa, non utilizzata e non danneggiata,

• trovarsi – se possibile – nella confezione originale integra,

• non mostrare segni di apertura, manipolazione, umidità o utilizzo, in particolare nel caso di prodotti biologici (es. bulbi, semi).

In caso di danni, segni di utilizzo o imballaggio inadeguato, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o di ridurre l’importo del rimborso, qualora si verifichi una diminuzione del valore del prodotto per responsabilità del cliente.

Non accettiamo pacchi in contrassegno né spedizioni con spese a carico del destinatario.

Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso:

• entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del reso (o dalla prova di spedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima),

• mediante bonifico bancario o con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diverso accordo,

• includendo il prezzo del prodotto e il costo della modalità di spedizione nazionale più economica disponibile (se applicato).

Le spese relative a metodi di spedizione più costosi scelti dal cliente (es. consegna express, contrassegno) non verranno rimborsate.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 38 della legge polacca sui diritti dei consumatori, il diritto di recesso non si applica a:

• prodotti deperibili o con scadenza breve,

• prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di sicurezza biologica,

• prodotti personalizzati o realizzati su misura su richiesta del cliente.

Indirizzo per i resi

Tutti i resi devono essere inviati al seguente indirizzo:

PremiumSeeds – Resi
ul. Pokoju 24
21-500 Biała Podlaska
Polonia

Per domande o chiarimenti, contatta il nostro servizio clienti a via modulo di contatto sul sito del negozio: Informazioni di contatto