Regolamento del negozio

Regolamento del negozio online PremiumSeeds.it
Versione in vigore dal: 27/11/2024

 

I. Disposizioni generali

1. Il presente Regolamento definisce le regole di utilizzo del negozio online, la procedura di inoltro degli ordini, di vendita, di gestione dei reclami e di esercizio del diritto di recesso. Si applica alle vendite nei Paesi dell’Unione europea in valuta euro (EUR).

2. Il negozio online PremiumSeeds.it, disponibile all’indirizzo www.premiumseeds.it, è gestito dalla società Świat Kwiatów, con sede in ul. Sulejkowska 56/58, interno 215, 04-157 Varsavia (Polonia), P. IVA: 537-220-80-01, iscritta al registro degli operatori del materiale sementiero con il numero 14/65/18535.

3. Il Venditore opera nel rispetto della normativa polacca ed europea, in particolare:

   • Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR),

   • Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori,

   • Regolamento (UE) 2018/302 sul geoblocking.

4. Assistenza clienti:

   • via modulo di contatto sul sito del negozio: Informazioni di contatto

 

II. Definizioni

1. Cliente – persona fisica o giuridica, oppure ente privo di personalità giuridica, che effettua acquisti nel negozio.

2. Consumatore – persona fisica che effettua un acquisto per scopi estranei alla propria attività commerciale o professionale.

3. Professionista – persona fisica o giuridica, o ente privo di personalità giuridica, che agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale.

4. Regolamento – il presente documento che disciplina l’uso del negozio online PremiumSeeds.it.

 

III. Prodotti e prezzi

1. Offerta – Tutti i prodotti proposti sono nuovi, privi di difetti materiali e giuridici e immessi legalmente sul mercato europeo.

2. Prezzi – I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (EUR) e includono l’IVA applicabile nel Paese di destinazione.

3. Spese di spedizione – Dipendono dal Paese di consegna e dal metodo di trasporto scelto; i dettagli sono pubblicati sul sito e visualizzati durante la procedura d’ordine.

4. Variazioni di prezzo – Il Venditore può modificare i prezzi, avviare o terminare promozioni; tali variazioni non incidono sugli ordini già confermati.

5. Errori evidenti – In caso di errore manifesto (ad es. prezzo irragionevolmente basso dovuto a problema tecnico), il Venditore si riserva il diritto di annullare l’ordine.

 

IV. Ordini ed evasione

1. Invio degli ordini – Gli ordini si effettuano esclusivamente tramite www.premiumseeds.it.

2. Procedura d’ordine

   • Il Cliente seleziona il prodotto, lo aggiunge al carrello, inserisce i dati di consegna e sceglie la modalità di pagamento.

   • Il Venditore conferma l’ordine con un’e-mail di conferma.

3. Consegne parziali – In caso di tempi di disponibilità diversi, l’ordine può essere suddiviso senza costi aggiuntivi.

4. Tempi di evasione – Normalmente da 1 a 5 giorni lavorativi; il termine di consegna dipende dal Paese di destinazione e dal corriere scelto, indicato durante l’ordine.

5. Disponibilità limitata – Se un prodotto non è disponibile, il Venditore informerà il Cliente proponendo un articolo sostitutivo o il rimborso completo.

 

V. Consegna e pagamenti

1. Consegna – Effettuata nei Paesi dell’UE tramite corrieri, posta o altri vettori designati dal Venditore.

2. Metodi di pagamento

   • Bonifico bancario

   • Pagamenti online (es. PayPal, Adyen, carta di credito/debito, bonifici online)

   • Carta di pagamento (Visa, Mastercard, Maestro)

   • Contrassegno

3. Sicurezza delle transazioni – I pagamenti online sono gestiti tramite piattaforme sicure come PayPal o Adyen.

4. Informazioni sui costi – Tutte le spese di consegna e gli eventuali costi aggiuntivi sono indicati prima della conferma finale dell’ordine.

 

VI. Diritto di recesso

1. Diritto del Consumatore – Il Consumatore può recedere dal contratto a distanza entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto, senza indicarne i motivi.

2. Procedura di recesso

   • Il Cliente invia una dichiarazione di recesso (ad es. per iscritto o via e-mail) e restituisce il prodotto a proprie spese.

3. Rimborso

   • Comprende il prezzo di acquisto e le spese di spedizione standard sostenute dal Cliente.

   • Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla ricezione del reso o della prova di spedizione.

4. Eccezioni

   • Prodotti con scadenza ravvicinata

   • Prodotti personalizzati su richiesta del Cliente

   • Prodotti sigillati che, per motivi igienici o sanitari, non si prestano a essere restituiti una volta aperti

   • Sementi consegnate in confezioni sigillate, aperte dopo la consegna

5. Responsabilità del Cliente – Il Cliente risponde dell’eventuale diminuzione di valore derivante da un uso del prodotto oltre quanto necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

 

VII. Reclami e garanzia

1. Responsabilità del Venditore

   • Il Venditore risponde della conformità del bene al contratto per 2 anni dalla data d’acquisto.

   • I reclami per difetti possono essere presentati in caso di non conformità.

2. Procedura di reclamo

   • Per iscritto a Świat Kwiatów, ul. Pokoju 24, 21-500 Biała Podlaska (Polonia) o via modulo di contatto sul sito del negozio: Informazioni di contatto

   • Il reclamo deve contenere: descrizione del problema, prova d’acquisto (es. fattura) e richiesta del Cliente (sostituzione, riparazione, rimborso).

3. Gestione del reclamo – Entro 14 giorni dal ricevimento; se accolto, il Venditore sostiene i costi di spedizione e restituzione.

4. Garanzia – Alcuni prodotti possono essere coperti da garanzia del produttore o dell’importatore; i dettagli sono nei documenti allegati al prodotto.

 

VIII. Disposizioni speciali

1. Soggetti professionali

   • I soggetti professionali di cui alla legge polacca del 9 novembre 2012 sulle sementi devono comunicarlo al negozio al più tardi al momento dell’acquisto; in mancanza, saranno considerati non-professionali.

   • Lo stesso vale per l’acquisto di prodotti fitosanitari.

   • La vendita di prodotti fitosanitari è riservata ai maggiorenni.

2. Forza maggiore – Il Venditore non è responsabile di ritardi o inadempimenti dovuti a forza maggiore (catastrofi naturali, pandemie, scioperi, guasti ai sistemi di pagamento, restrizioni logistiche).

3. Riserva di proprietà – La merce resta di proprietà del Venditore fino al pagamento integrale del prezzo.

4. Divieto di abusi – Il Venditore può rifiutare ordini sospetti (ad es. ordini automatizzati, speculativi o che disturbano il funzionamento del sito).

5. Cookie – Il sito utilizza cookie per il corretto funzionamento e per finalità statistiche e di marketing; dettagli nella Politica Cookie pubblicata sul sito.

6. Clausola di salvaguardia – Qualora una disposizione del presente Regolamento fosse nulla o inefficace, le restanti disposizioni resteranno pienamente valide.

 

IX. Dati personali

1. Titolare del trattamento – Świat Kwiatów, gestore del negozio PremiumSeeds.it.

2. Finalità del trattamento – Evasione degli ordini, gestione dei reclami e, con consenso, attività di marketing.

3. Diritti del Cliente – Accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità dei dati.

4. Informativa privacy – Disponibile sul sito nella sezione dedicata.

 

X. Disposizioni finali

1. Modifiche al Regolamento – Il Venditore può modificare il presente Regolamento; i Clienti saranno informati con adeguato preavviso. Le modifiche non si applicano agli ordini già confermati.

2. Risoluzione delle controversie – Per le controversie è competente il foro della sede del Venditore, salvo diversa disposizione inderogabile del diritto UE.

3. Integrità contrattuale – Il presente Regolamento costituisce parte integrante del contratto di vendita a distanza.